Condiciones de venta

Condiciones Generales de Venta para compras on-line en el sitio web DE RIGO REFRIGERATION Srl

 

DE RIGO REFRIGERATION Srl, con sede legal y administrativa enSedico (BL), Via G.Buzzatti n. 10 – cap 32036, Sociedad de Socio Unico, capital social 10.000.000,00 completamente desembolada, número de Registro de Empresas Acreditadas (REA): BL-36137 e C.F. 00063550255, P. IVA n.00063550255 (a continuación "DE RIGO REFRIGERATION SRL”), pone a disposición de los usuarios la posibilidad de comprar por interner los productos de marca DE RIGO REFRIGERATION (da continuación"Productos") así como toda una serie de Servicios de Transportación y entrega (a continuación “Servicios”), a través del sitio web www.derigorefrigeration.com, en la sección “Comprar online” (a continuación "Sitio"), del cual DE RIGO REFRIGERATION Srl es el único y exclusivo titular.



1) Notas generales

Las presentes condiciones generales de venta ("Condiciones Generales" están reglamentadas por el Código de Consumo (D.Legislativo n. 206/2005 y s.m.i.) y por las normas en materia de comercio electrónico (D. Legislativo. n. 70/2003 y s.m.i.) y se aplican exclusivamente a la venta a través de sitio web de los Productos, tal y como aparecen en la sección "Compra Online" del Sitio y de los Servicios, tal y como se indican en las presentes Condiciones Generales y en la sección " Servicios" del Sitio.En caso de variaciones de las Condiciones Generales, en el pedido de compra, tal y como se especifica en los siguientes artículos 3 y 4 del presente documento (a continuación"Pedido de Compra") se aplicarán las Condiciones generales publicadas en el Sitio en el momento del envío del Pedido en sí por parte del cliente (a continuación "Cliente").

2) Oferta al público

Los Productos y Servicios con los Precios relativos, tal y como aparecen en el Sitio, constituyen una oferta al público conforme con las modalidades especificadas en las Condiciones Generales y en el mismo Sitio. Las Condiciones de dicha oferta se aplican exclusivamente a las compras efectuadas en el Sitio web anteriormente mencionado.

Los contratos de compra estipulados en el Sitio y que tengan como objeto los Productos y los relativos Servicios (a continuación "Contratos de Compra" o simplemente "Contratos") se concluyen con DE RIGO REFRIGERATION S.r.l.

3) Precios

Todos los Precios de los Productos indicados en el Sitio, en la sección "Nuestros productos online", incluyen en IVA. Los gastos de entrega (a continuación "Gastos de Entrega"), tal y como se indican en los siguientes artículos del presente documento, son a cargo del Cliente. A los Productos y a los Servicios se le aplica el Precio evidenciado en el Sitio, en el momento del envío del Pedido, sin alguna consideración de ofertas anteriores o eventuales variaciones de Precio sucesivamente aplicadas.

4) Pedido

Los Pedidos de Compra deberán ser efectuados online a través del procedimiento de pedido( a continuación "Procedimiento de Pedido") presente en el Sitio, en la sección: "Cómo comprar online".

Para poder proceder con la compliación del Pedido de Compra el Cliente podrá, como alternativa, cumplir las siguientes modalidades:

  1. Cliente nuevo
  2. Si el Cliente ya se encuentra registrado al Sitio en la Sección correspondiente, el mismo concluye correctamente el Procedimiento de Pedido siempre que el Sitio no muestre algún mensaje de error. IMPORTANTE (el sistema no puede detectar errores con referencia a los datos introducidos por el Cliente en el campo dedicado a las direcciones postales para la factura y el envío). El Contrato de Compra será considerado como concluido entre DE RIGO REFRIGERATION Srl y el Cliente en el momento de la recepción del Pedido por parte DE RIGO REFRIGERATION Srl. En dicho caso DE RIGO REFRIGERATION Srl dará confirmación de la recepción del Pedido con el envío de un email de confirmación de pedido (a continuación "Confirmación de Pedido") en la dirección de correo comunicada al Cliente. Dicha Confirmación resumirá la lista de Productos y Servicios seleccionados, los Precios correspondientes (los cuales ya incluyen los gastos de Entrega), la dirección para la entrega, el número de pedido (a continuación “Número de Pedido”), las Condiciones Generales de Venta previstas y las eventuales Condiciones particulares aplicables al Pedido y determinadas en función de los pedidos del Cliente.

DE RIGO REFRIGERATION Srl recuerda al Cliente que debe comprobar con la máxima atención y cuidado la exactitud de los datos presentes en la Confirmación de Pedido y, en caso de correcciones de los mismos, comunicarlo a DE RIGO REFRIGERATION Srl en un plazo de 24 (veinticuatro) horas. El número del Pedido, generado por el sistema y comunicado por DE RIGO REFRIGERATION Srl, deberá ser utilizado por el Cliente en cada una de las comunicaciones con DE RIGO REFRIGERATION Srl. Es posible que se compruebe la falta de disponibilidad ocasional de los Productos ofrecidos, en dicho caso, si los Productos seleccionados por el Cliente no se encuentren, completamente o en parte, disponibles, DE RIGO REFRIGERATION Srl lo comunicará al Cliente.

 

5) Modalidad de Pago

a)El pago del Pedido deberá ser efectuado en el momento del envío a DE RIGO REFRIGERATION Srl del Pedido, usando las modalidades indicadas en el artículo 5,b.

  1. b) Los tipos de pago posibles para los pedido online son controlados con plataforma Paypal reconocida a nivel internacional, la cual garantiza la máxima seguridad en todas las transacciones de compra/venta.
  2. c) Contextualmente con la comunicación de la Confirmación del Pedido, el importe total a pagar será a adeudado al Cliente. DE RIGO REFRIGERATION Srl emitirá una factura relativa al Pedido de Compra, y la enviará por email al mandatario del Pedido. Si en 48 (cuarenta y ocho) horas de la confirmación del Pedido, el mandatario no recibiera dicha factura por email, éste último podrá contactar a DE RIGO REFRIGERATION Sr la través del link "Contáctenos". Para la emisión de la factura se tomarán las informaciones suministradas por el mismo Cliente. Por lo tanto, DE RIGO REFRIGERATION Srl recuerda al Cliente de comprobar siempre, con la máxima atención, la exactitud de las informaciones suministradas.



6) Modalidad y tiempos de entrega
Los Productos DE RIGO REFRIGERATION Srl destinados al Cliente, viajan con empresas de correo internacional, recibiendo los mejores servicios de transportación seleccionados para garantizar la máxima profesionalidad y velocidad de la entrega. No obstante, los operadores de DE RIGO REFRIGERATION Srl están a completa disposición del Cliente para ofrecer en cualquier momento todas las informaciones acerca del estado de los envíos.

Los tiempo de entrega se refieren a los productos disponibles en el almacén en el momento del pedido. Las empresas de correo puestas a disposición del Cliente tienen la obligación de descargar la mercancía del medio de transportación pero no de trasladarla hacia el interior de la estructura del Cliente. Por consiguiente, es necesario que en el momento de la entrega se encuentre siempre presente un encargado que sea capaz de recibir y trasladar la mercancía. Si la empresa de correo no permite que el Cliente abra los embalajes, o en caso de daños en el embalaje de los productos, la carta de porte o factura de acompañamiento debe ser "ACEPTADA CON RESERVAS" en el recibo de entrega de la empresa de correo, e indicar el "MOTIVO" de dicha reserva (Ej. Acepto con reserva porque el paquete aparece dañado). Escribir una reserva genérica sin motivo conlleva a la NO aceptación de la cobertura del seguro del daño. Una vez firmado el documento de la empresa de correo, el Cliente no podrá efectuar alguna contestación acerca de las características exteriores del paquete entregado. El Transportista responde también por el atraso de la entrega del producto al destinatario. De lo contrario no se efectuarán cambios de mercancías o reembolses. DE RIGO REFRIGERATION Srl recuerda al Cliente que es obligatorio comunicar eventuales cambios de destinación en el momento de envío del pedido, y comunicar si la zona de entrega se encuentra en condiciones "difíciles" o es de difícil acceso (calles particularmente estrechas, zonas de tráfico limitado, zonas peatonales, etc.). No se aceptarán sucesivos cambios de destinación.
Si la mercancía permaneciera en las sedes de las empresas de correo, debido a la Falta de Recogida por parte del Cliente, eventuales gastos accesorios serán a cargo del Cliente.
En el momento en que la empresa de correo entrega la mercancía, el Cliente tiene la obligación de controlar:
  • que el número de embalajes corresponda con lo que indica la carta de porte;
  • que el embalaje resulte íntegro, sin daños, mojado o de alguna manera alterado.
  • que no hayan sido usado materiales de cierre que no sean clip de metal o cinta; la mercancía viaja también con el embalaje realizado y sellado directamente por el fabricante. En ningún caso se utilizan otros materiales de cierre.
Posibles daños en el embalaje y/o en el producto o la falta de correspondencia del número de embalajes o de las indicaciones, deben ser inmediatamente impugnadas, declarando "ACEPTO CON RESERVA" en el recibo de entrega de la empresa de correo y señalándolo inmediatamente a DE RIGO REFRIGERATION Srl a través de la siguiente email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

DE RIGO REFIRGERATION Srl, para los casos anteriormente citados, debe considerarse exenta de cualquier responsabilidad debido a pérdidas o averías (daños) de la mercancía, ya que la misma se le entrega sin reservas al transportista para la transportación. Eventuales problemas relativos a la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos, deben ser denunciados a la empresa de correos, con carta certificada con acuse de recibo, en un plazo de 8 días a partir de la fecha de entrega. (art. 1698 c.c.). Se requiere además la abertura de un archivo de anomalía RMA (Return Merchandise Authorization)en la sede de DE RIGO REFRIGERATION Srl enviando una emial con el objeto RMA y número de pedido a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Cualquier declaración efectuada después del plazo límite establecido no será tomada en consideración.



7) Gastos de Transportación y Entrega

Los gastos de entrega (a continuación "Gastos de Entrega") son a cargo DE RIGO REFRIGERATION Srl y correctamente evidenciadas y detalladas en el Pedido de Compra y en la Confirmación de Pedido. El Cliente puede usufruir del servicio de laterales hidráulicos para el desplazamiento de las mercancías. El coste de dicho servicio se encuentre incluido en el precio final del producto. Para usufruir de dicho servicio el Cliente de necesariamente seleccionar la opción asistencia e instalación en la ficha del producto como forma de opción de la compra.



8) Servicios de asistencia

El Cliente podrá recibir las informaciones acerca de los Servicios de asistencia, inlcuyendo la asistencia de postventa (a continuación "Servicios de Asistencia"), accediendo a la sección del Sitio "Servicio Clientes" o contactando directamente DE RIGO REFRIGERATION Srl a través de los canales indicados en la sección "Contáctenos" del Sitio.



9) Anulación Pedido de Compra

Si el Cliente desea anular el Pedido, podrá efectuar la anulación en un plazo de24 (veinticuatro) horas a partir del pago, sin costos adicionales. En dicho caso DE RIGO REFRIGERATION Srl reembolsará al Cliente la cifra pagada. En caso de anulación del Pedido después del plazo de 24 horas, DE RIGO REFRIGERATION Srl reembolsará al Cliente la cifra pagada menos los Gastos de Entrega, usando las mismas modalidades anteriormente indicadas.



10) Derecho de rescisión

Si el Cliente es un "Consumidor", tal y como lo establece el artículo 3 del Código de Consumo, tiene los derechos según el art. 52 y sig. del Código de Consumo, tal y como modificado por el D. Legislativo del 21/02/2011 n.21, y por lo tanto el derecho de rescindir dle Contrato de Compra (a continuación "Derecho de de rescisión") por cualquier motivo, sin explicaciones o alguna penalidad, a través de las siguientes modalidades.

La rescisión puede incluir todos (Rescisión Total) o una parte (Rescisión Parcial) de los Productos DE RIGO REFRIGERATION Srl comprados por el Consumidor. El periodo de Rescisión vence después de 14(catorce) días a partir de la fecha en que el Consumidor o un tercero, diferente del Transportista y designado al Consumidor, entra en poseso físico de los/ del Producto/s (a continuación "Periodo de Rescisión").

El derecho de Rescisión se ejerce con el envío - antes del vencimiento del Período de Rescisión como anteriormente indicado- de una comunicación de rescisión (a continuación "Comunicación de Rescisión" a través de correo postal a la siguiente dirección:

DE RIGO REFRIGERATION S.r.l Via G. Buzzatti 10, 32036 Sedico (BL).

Como alternativa, la Comunicación de Rescisión puede ser enviada - en el plazo del Período de Rescisión como anteriormente indicado- también por email a la siguiente dirección: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. La Comunicación de Rescisión deberá especificar la voluntad de rescindir de la Compra y del Producto o Productos para los cuales se quiere ejercer dicho derecho. DE RIGO REFRIGERATION Srl para agilizar el derecho de Rescisión pone a disposición de los Consumidores un Módulo específico para la comunicación de Rescisión. Desde aquí descargue el "Módulo Derecho de Rescisión".

Después del correcto ejercicio del derecho de Rescisión, tal y como delineado en el artículo 52 y sig. del Código de Consumo anteriormente mencionado, DE RIGO REFRIGERATION Srl enviará por email al Consumidor el Número de Archivo. Dicho número deberá ser indicador por el Consumidor en el momento de la devolución del/de los Producto/Productos (a continuación "Devolución"). La Devolución del/de los Producto/Productos deberá efectuarse en un plazo de 14(catorce) días a partir de la fecha en que el Consumidor ha comunicado la decisión de querer rescindir, según el art. 52 de Código de Consumo anteriormente mencionado. El plazo indicado será respetado si el Consumidor envía o entrega el/los Producto/Productos objeto de la Rescisión antes del vencimiento de los 14 días.

DE RIGO REFRIGERATION Srl recuerda a sus Consumidores que los gastos de transportación relativos a la Devolución del/ de los Producto/Productos objeto de la Rescisión son a cargo del Consumidor, y que la Devolución de los mismos son responsabilidad del mismo. DE RIGO REFRIGERATION Srl recuerda además a sus Consumidores de controlar, antes de la Devolución, que el/los Producto/Productos objeto de la Rescisión se encuentren íntegros y en normal estado de conservación, posiblemente en la confección original y con todas sus partes (embalaje y documentos accesorios)

De acuerdo con la normativa vigente, el Consumidor será responsable sólo de la disminución del valor del/ de los Producto/Productos que se deriven de un manejo incorrecto de los mismos que establecen la naturaleza, las características y el funcionamiento el/los Producto/Productos

Si el derecho de Rescisión ha sido ejercitado correctamente, según lo previsto por los art.s 52 y sig., DE RIGO REFRIGERATION Srl reembolsará al Consumidor todo el importe pagado, incluyendo los Gastos de Entrega, en un plazo de 14(catorce) días ha partir de la fecha en que ha recibido la decisión del Consumidor de rescindir del Contrato de Compra. El importe será reembolsado con la misma modalidad de pago usada por el Consumidor para la transacción inicial, salvo solicitud expresa por parte del Consumidor y con la condición de que el Consumidor no deba sostener algún costo como consecuencia del reembolso. DE RIGO REFRIGERATION Srl, de acuerdo y para los efectos del art. 56 del Código de Consumo como modificado por el D.Legislativo n. 21/2014, se reserva el derecho de retener el reembolso hasta no haber recibido el/los Producto/Productos o hasta que el Consumidor no demuestre de haberlos enviado, en función de la situación que se compruebe anteriormente.

11) Garantías

  1. a) Garantía comercial para el Cliente

El Cliente tiene el derecho a la garantía comercial prevista por el Código de Consumo por un período de 12 meses a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Con dicha garantía, y no más allá de 12 meses, el Consumidor tendrá el derecho de solicitar la reparación la sustitución del Producto. En tal caso DE RIGO REFIRGERATION Srl, abrirá un archivo de asistencia Cliente, a través del cual el Cliente será directamente contactado por el correspondiente servicio de asistencia clientes de DE RIGO REFIRGERATION Srl (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) el cual suministrará todas las indicaciones necesarias para la reparación y/o sustitución del producto. Acepto, si el producto no fuera reparable o no sustituible por el mismo artículo, la sustitución con uno análogo, incluso de marca diferente, con características principales equivalentes o superiores. En caso que el producto no fuera sustituible, DE RIGO REFRIGERATION Srl, a discreción propia, podrá efectuar el reembolso al menor valor entre aquel del mercado, al momento de la solicitud, y el facturado.

 

12) Tratamiento de los datos personales

Los datos del cliente son tratador por DE RIGO REFRIGERATION Srl en conformidad con la normativa en materia de protección de los datos personales, tal y como especificado en la nota informativa suministrada en la sección específica "Informativa según el art. 13 del D. Legislativo 30/06/2003".

 

13) Comunicaciones

Cada comunicación, con excepción a lo previsto en el art. 10 "Derecho de Rescisión", podrá ser enviada a DE RIGO REFRIGERATION Srl usando los canales de contacto indicados en la sección "Contáctenos" del Sitio.

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