Condizioni di vendita

Condizioni Generali di Vendita per acquisti online sul sito DE RIGO REFRIGERATION Srl

DE RIGO REFRIGERATION S.r.l., con sede legale ed amministrativa in Sedico (BL), Via G.Buzzatti n. 10 – cap 32036, Società a Socio Unico, capitale sociale Euro 10.000.000,00 int. vers., numero di iscrizione al Registro Imprese REA: BL-36137 e C.F. 00063550255, P. IVA n.00063550255 (di seguito "DE RIGO REFRIGERATION SRL”), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i prodotti a marchio DE RIGO REFRIGERATION (di seguito "Prodotti") ed altresì una serie di Servizi, tra i quali i Servizi di consegna (di seguito i “Servizi”), tramite il sito web www.derigorefrigeration.com, sez. “Compra online” (di seguito "Sito"), di cui DE RIGO REFRIGERATION Srl ne è l’unica ed esclusiva titolare.

1) Note generali
Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti così come individuati ed elencati alla sezione "Acquista online" del Sito e dei Servizi così come indicati nelle presenti Condizioni Generali nonché nella sez. “Servizi” del Sito.
In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'ordine di acquisto, come specificato ai successivi artt. 3 e 4 delle presenti Condizioni Generali (di seguito “Ordine di Acquisto”) si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del cliente (di seguito “Cliente”).

2) Offerta al pubblico
I Prodotti ed i Servizi con i relativi Prezzi come presenti nel Sito, costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito web sopra indicato.
I contratti d'acquisto stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti ed i relativi Servizi (di seguito "Contratti di Acquisto" o semplicemente “Contratti sono conclusi con DE RIGO REFRIGERATION S.r.l.).

3) Prezzi
Tutti i Prezzi dei Prodotti indicati sul Sito, alla sezione "I nostri prodotti online", sono comprensivi di IVA. Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna"), così come indicate nei successivi articoli delle presenti Condizioni Generali, sono a carico del Cliente. Ai Prodotti ed ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito, al momento dell'invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.

4) Ordine
Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine (di seguito “Procedura d’Ordine”) presente sul Sito, alla sezione: "Come acquistare online".
Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine di Acquisto il Cliente potrà, in alternativa, attenersi alle seguenti modalità:

a) Nuovo Cliente
b) Nel caso in cui il Cliente sia già registrato al Sito tramite l’apposita Sezione Il Cliente conclude correttamente la Procedura d'Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione). Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra DE RIGO REFRIGERATION Srl ed il Cliente al momento della ricezione dell'Ordine da parte di DE RIGO REFRIGERATION Srl. In tal caso DE RIGO REFRIGERATION Srl darà riscontro della ricezione dell'Ordine con l'invio di una e-mail di conferma d'ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti ed i Servizi prescelti, i relativi Prezzi (i quali hanno già incluse le spese di Consegna), l'indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”) , le Condizioni Generali di Vendita ivi previste e le eventuali Condizioni particolari applicabili al singolo Ordine e determinate a seguito di specifiche richieste del Cliente.

DE RIGO REFRIGERATION Srl ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare ad DE RIGO REFRIGERATION Srl entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da DE RIGO REFRIGERATION Srl, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con DE RIGO REFRIGERATION Srl.
È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, DE RIGO REFRIGERATION Srl lo comunicherà al Cliente.

5) Modalità di pagamento
a) Il pagamento dell’Ordine dovrà essere effettuato al momento dell’inoltro ad DE RIGO REFRIGERATION Srl dell’Ordine stesso tramite le modalità indicate nell’art. 5,b.
b) Le forme di pagamento possibili per gli ordini on-line sono tramite piattaforma Paypal riconosciuta a livello internazionale, la quale garantisce la massima sicurezza in tutte le transazioni di acquisto/vendita.
c) Contestualmente alla comunicazione della Conferma d'Ordine, l'importo totale da corrispondersi sarà addebitato al Cliente. DE RIGO REFRIGERATION Srl provvederà ad emettere fattura relativa all’Ordine di Acquisto, inviandola tramite e-mail al soggetto intestatario dell'Ordine. Nel caso in cui, entro 48 (quarantotto) ore dalla conferma dell’Ordine, l’intestatario non ricevesse la suddetta fattura tramite posta elettronica, lo stesso potrà contattare DE RIGO REFRIGERATION al seguente link "Contattaci". Per l'emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente stesso. DE RIGO REFRIGERATION pertanto ricorda al Cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni fornite.

6) Modalità e tempi di consegna
I prodotti DE RIGO REFRIGERATION Srl destinati al Cliente, viaggiano con corrieri internazionali, usufruendo dei migliori servizi di trasporto scelti per garantire la massima professionalità e velocità di consegna. Gli operatori di DE RIGO REFRIGERATION Srl sono comunque a completa disposizione del Cliente per far conoscere in qualsiasi momento tutte le informazioni sullo stato delle spedizioni.
I tempi di consegna si riferiscono a prodotti disponibili a magazzino al momento dell’ordine. I corrieri messi a disposizione per il Cliente sono tenuti a scaricare la merce dal mezzo ma non a trasportare i colli all'interno. E’ necessario che alla consegna ci sia sempre un vostro incaricato per ricevere e movimentare la merce. Nel caso in cui il corriere non permette al Cliente l'apertura dei colli e in caso di riscontrato danno all'imballaggio dei prodotti, il documento di trasporto o fattura accompagnatoria deve essere “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere indicante "IL MOTIVO" di tale riserva (Es. Accetto con riserva perché il pacco è danneggiato). Apporre una riserva generica senza motivazione comporta la NON accettazione dalla copertura assicurativa del danno. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Il Vettore risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario. Diversamente non saranno effettuate sostituzioni di merci o rimborsi. DE RIGO REFRIGERATION Srl ricorda al Cliente che è tassativo all'invio dell'ordine comunicare eventuali cambi di destinazione ed indicare se la zona di consegna è "disagiata" o difficilmente raggiungibile (strade particolarmente strette, zone a traffico limitato, zone pedonali ecc.). Non saranno accettati cambi di destinazione successivi. Nel caso in cui la merce rimanga in giacenza presso le sedi dei corrieri causa Mancato Ritiro da parte del Cliente, eventuali spese accessorie saranno a carico del Cliente. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato. • che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche o nastro; la merce viaggia anche con imballo realizzato e sigillato direttamente dal produttore. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere e segnalate tempestivamente a DE RIGO REFRIGERATION Srl tramite seguente mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

DE RIGO REFIRGERATION Srl, per i casi sopra citati, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserva al vettore per il trasporto. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere denunciati al corriere entro 8 giorni dall' avvenuta consegna tramite raccomandata a.r. (art. 1698 c.c.). E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia RMA presso DE RIGO REFRIGERATION Srl inviando una mail con oggetto RMA e numero d'ordine a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.

In merito alle suindicate modalità di Consegna DE RIGO REFRIGERATION sarà esonerata da qualsivoglia responsabilità in caso di ritardi causati da eventi, atti, fatti e circostanze imprevedibili al momento della Conclusione dei singoli Contratti di Acquisto, inevitabili ed altresì al di fuori del controllo di DE RIGO REFIRGERATION (a titolo esemplificativo: scioperi, sommosse, calamità naturali, etc.). In tali situazioni DE RIGO REFRIGERATION Srl comunicherà prontamente al Cliente un nuovo termine entro il quale adempirà alla Consegna e farà ogni sforzo per adempiere a tutte le sue obbligazioni così come previste nel Contratto di Acquisto.

7) Spese di consegna
Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna") sono a carico di DE RIGO REFRIGERATION Srl ed adeguatamente evidenziate e dettagliate nell'Ordine d’Acquisto e nella successiva Conferma d’Ordine. Il Cliente può avvalersi del servizio di sponda idraulica. Il costo del suddetto servizio è compreso nelle prezzo del prodotto finale. Per usufruire di tale servizio il Cliente deve necessariamente selezionare l'opzione assistenza e installazione nella scheda del prodotto sotto forma di opzione all'acquisto.

8) Servizi di assistenza
Il Cliente potrà avere informazioni in merito ai Servizi di assistenza, inclusa l’assistenza post vendita (di seguito “Servizi di Assistenza”), accedendo alla sezione del Sito "Servizio Clienti" oppure contattando DE RIGO REFRIGERATION Srl tramite i canali elencati nella sezione "Contattaci" del Sito.

9) Annullamento Ordine di Acquisto
Se il Cliente desidera annullare il proprio Ordine, potrà procedere all’annullamento entro 24 (ventiquattro) ore dal pagamento, senza costi aggiuntivi. In tale caso DE RIGO REFRIGERATION Srl provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo corrisposto. In caso di annullamento dell’Ordine successivamente alle 24 ore, DE RIGO REFRIGERATION Srl provvederà a rimborsare al Cliente l’importo corrisposto decurtate le spese di Consegna, tramite le medesime modalità come sopra indicate.

10) Diritto di recesso
Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli art. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n. 21, e pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.
Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Prodotti DE RIGO REFRIGERATION Srl acquistati dal Consumatore. Il periodo di Recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal Vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei/del Prodotti/o (di seguito “Periodo di Recesso”).

Il diritto di Recesso si esercita con l'invio - prima della scadenza del Periodo di Recesso come sopra indicato - di una comunicazione di recesso (di seguito “Comunicazione di Recesso” a mezzo posta cartacea indirizzata a:

DE RIGO REFRIGERATION S.r.l Via G. Buzzatti 10, 32036 Sedico (BL).

La Comunicazione di Recesso in alternativa può essere inviata - entro lo stesso Periodo di Recesso come poc’anzi indicato – anche tramite e-mail al seguente indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. La Comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'Acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare tale diritto. DE RIGO REFRIGERATION Srl per agevolare l’esercizio del diritto di Recesso mette a disposizione dei suoi Consumatori un apposito Modulo da utilizzare per la comunicazione di Recesso. Scarica qui il "Modulo Diritto di Recesso".
A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, così come delineato all’art. 52 e ss. del Codice del Consumo come poc’anzi citato, DE RIGO REFRIGERATION Srl provvederà ad inoltrare al Consumatore, tramite E-MAIL il Numero di Pratica. Tale Numero dovrà essere indicato dal Consumatore al momento della restituzione del/i Prodotto/i (di seguito “Restituzione”). La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo poc’anzi citato. Tale suindicato termine sarà rispettato se il Consumatore rispedisce o riconsegna i/il Prodotti/o oggetto di Recesso prima della scadenza dei 14 giorni.

DE RIGO REFRIGERATION Srl ricorda ai suoi Consumatori che le spese di trasporto relative alla Restituzione del/dei Prodotto/i oggetto di Recesso sono a carico del Consumatore e che la Restituzione è sotto la completa responsabilità del Consumatore stesso. DE RIGO REFRIGERATION Srl altresì ricorda ai suoi Consumatori, prima della Restituzione, di controllare che il/i Prodotto/i oggetto di Recesso sia/siano integro/i ed in normale stato di conservazione, possibilmente inserito/i nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria).
Il Consumatore, ai sensi della normativa vigente, sarà responsabile solo della diminuzione del valore del/i Prodotto/i risultante da una manipolazione dello/degli stesso/i diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del/i Prodotto/i.

Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato secondo quanto previsto gli artt. 52 e ss., DE RIGO REFRIGERATION Srl provvederà a rimborsare al Consumatore l'intero importo già pagato, comprensivo delle Spese di Consegna, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Consumatore di recedere dal Contratto di Acquisto. L'importo verrà rimborsato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo espressa differente richiesta del Consumatore ed a condizione che il Consumatore non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. DE RIGO REFRIGERATION Srl, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i/il Prodotti/o oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver spedito i/il Prodotti/o, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

11) Garanzie
a) Garanzia commerciale per il Cliente
Il Cliente ha diritto di avvalersi della garanzia commerciale prevista dal Codice del Consumo per un periodo pari a 12 mesi dalla data di ricevimento della merce. A seguito di tale garanzia, e non oltre i 12 mesi, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto. In tal caso DE RIGO REFIRGERATION Srl, aprirà una pratica di assistenza Cliente, dove quest’ultimo verrà contattato direttamente dall’apposito servizio assistenza clienti DE RIGO REFRIGERATION Srl (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.) il quale fornirà tutte le indicazioni necessarie per la riparazione e/o sostituzione del prodotto. Accetto, qualora il prodotto non fosse riparabile e non sostituibile con lo stesso articolo, la sostituzione con uno analogo, anche di diversa marca, con caratteristiche principali equivalenti o superiori. Nel caso in cui il prodotto non sia sostituibile, DE RIGO REFRIGERATION Srl, a propria discrezione, potrà effettuare il rimborso al minor valore tra quello di mercato, al momento della richiesta, e quello fatturato.

12) Trattamento dei dati personali
I dati del Cliente sono trattati da DE RIGO REFRIGERATION Srl conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nell’apposita sezione "Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30/06/2003".

13) Comunicazioni
Ogni comunicazione, fatto salvo quanto prevista al precedente art. 10 “Diritto di Recesso”, potrà essere indirizzata a DE RIGO REFRIGERATION Srl utilizzando i canali di contatto elencati nella sezione "Contattaci" del Sito.

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